There may be various reasons why consumers do not receive a score in their SCHUFA account. For example, SCHUFA does not calculate a score for outstanding payment problems. A score is only calculated again once the outstanding debts have been settled. SCHUFA also does not calculate a score for minors.

Another reason may be the lack of sufficient data at SCHUFA. If no or very little information is available, SCHUFA deliberately refrains from calculating a score in these cases. SCHUFA follows clear rules as to when a score can be meaningfully calculated on the basis of sufficient data. The following criteria apply with the new SCHUFA score:

• Die Person ist der SCHUFA nicht bekannt.
  Es wird kein Score berechnet. Vertragspartner erhalten die Information, dass keine Daten vorliegen.

• Die Person ist weniger als sechs Monate bekannt und es liegt kein Bankvertrag vor.
  Auch hier wird kein Score berechnet.

• Die Person ist länger als sechs Monate bekannt, es liegt aber kein Bankvertrag vor.
  Die SCHUFA berechnet einen Score, weist jedoch das anfragende Unternehmen oder Bank darauf hin, dass bislang nur wenige Informationen vorhanden sind.

• Zu der Person liegt ein laufender oder erledigter Bankvertrag vor.
  In diesem Fall wird immer ein Score ohne Einschränkung berechnet – unabhängig davon, wie lange die Person der SCHUFA bekannt ist.