Temmuz 2021 tarihli vaka çalışması
250'den fazla çalışanı bulunan FLEETCOR Group, Nürnberg'deki merkezi ve Londra, Moskova ve Prag'daki diğer iş birimleriyle Avrupa'da küçük ve orta ölçekli şirket segmentinde önde gelen yakıt kartı sağlayıcılarından biridir. Şirket, Shell Card ile on bir Avrupa ülkesine hizmet vermektedir. Tamamen dijitalleştirilmiş çevrimiçi sipariş süreci sektörde benzersizdir.
FLEETCOR, SCHUFA bilgilerini yazılım şirketi Salesforce'un bulut tabanlı CRM çözümüne entegre ederek veri kalitesini optimize etmek ve risk değerlendirme kararlarını hızlandırmak ve dijitalleştirmek istedi.
Meydan okuma
FLEETCOR'un müşterilerinin çoğunluğu tüccarlar veya nakliyeciler gibi küçük işletmelerdir. Bu şirketlerin kredibilitesini değerlendirmek için veri üretmek, kamuya açık bilgi kaynaklarının eksikliği nedeniyle zordur - özellikle hızlı ve dijitalleştirilmiş bir risk kararı gerektiren yeni müşteri başvuruları için bir zorluktur.
SCHUFA, şirket verilerini SCHUFA kişisel verileriyle birleştirerek, yeni başlayanlar ve daha küçük şirketler için sağlam temellere dayanan bir kredi değerlendirmesi de sağlayabilir. Güvenilir bilgi değeri ve geçerli seçicilik ile büyük miktarda bireysel veriden yüksek oranda özetlenmiş bir risk değerlendirmesi oluşturmak için hassas puanlama algoritmaları kullanılır. SCHUFA, 2019'un sonundaki bir veri testinde, genel portföyün seçiciliğinin FLEETCOR'un gereksinimlerini kesinlikle karşıladığını kanıtlayabildi. Bu, FLEETCOR'un SCHUFA'ya geçmesi için temel oluşturdu. Takip eden üç ay içinde SCHUFA, gerekli sistem entegrasyonu için FLEETCOR'un sistemlerine bir arayüz programladı ve uyguladı, böylece bitmiş çözüm Mart 2020'de devreye alınabildi.
Çözüm hayata geçtiğinden beri, tüm yeni müşteri doğrulama süreci SCHUFA tarafından yürütülmektedir: Bir tüccar yakıt kartı için başvurduğunda, talep Salesforce sistemi üzerinden doğrudan SCHUFA'ya iletilir ve hemen bir kredi raporu gönderilir. Müşteri tabanındaki kredibilite değişikliklerini güncel tutmak için, tüm portföy SCHUFA şirket veri tabanı ile de karşılaştırıldı. Şirketler daha sonra toplu olarak izleme sistemine aktarıldı, böylece FLEETCOR'un mevcut müşterileri için de ödeme riskleri zamanında fark edilebildi.
SCHUFA çözümü günün her saati kullanılabilir ve FLEETCOR'a gerçek zamanlı risk değerlendirmesi için geçerli ve esnek bir karar verme temeli sağlar, böylece yeni işlerde dönüşüm oranını optimize eder.
Mevcut müşterilerin izlenmesiyle, mevcut müşteri segmentindeki riskler de erken bir aşamada fark edilir ve bu da FLEETCOR'u uygun önlemleri belirlemede kararlı bir şekilde destekler.