SCHUFA Ombudsmanı Brigitte Zypries, siz ve SCHUFA arasındaki anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapar: hızlı, bürokrasiye takılmadan ve ücretsiz! Kendisi bağımsızdır ve SCHUFA’nın talimatlarına bağlı değildir.
SCHUFA Ombudsmanına başvurmadan önce: Kayıtlarla ilgili sorunlar genellikle yardım portalı üzerinden çözülebilir.
Önemli! Bir ombudsman süreci ancak aşağıdaki koşullar sağlandığında başlatılabilir:
- das Anliegen der SCHUFA bereits zur Klärung vorlag
- kein gerichtliches Verfahren eröffnet oder entschieden
- keine andere Schlichtungsstelle ist mit dem Anliegen befasst ist
Daha fazla bilgi
Ombudsmanlık birimine başvurmadan önce, SCHUFA ile bir açıklama girişiminde bulunulmuş olması gerekir. Aksi takdirde, talebiniz SCHUFA Ombudsmanı tarafından ele alınamaz. Lütfen talebinizi öncelikle SCHUFA Bireysel Müşteri Hizmetleri’ne iletiniz.
SCHUFA Holding AG
Bireysel Müşteriler Hizmet Merkezi
Posta Kutusu 50474 Köln
Telefon: 0611 - 9278 0
Ayrıca, Yardım Portalı üzerinden doğrudan Bireysel Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
SCHUFA ile ilgili sorununuz, Bireysel Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından çözülemediyse, aşağıdaki adrese yazılı olarak şikayette bulunabilirsiniz.
SCHUFA Ombudsmanı
Posta Kutusu 5280
65042 Wiesbaden
Faks: 0611 - 9278 8114
E-posta: ombudsfrau@schufa.de
Sorunlarınızı çevrimiçi olarak iletin
Talebinizi bize iletin. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.