Dava

Bir tüketici SCHUFA ombudsmanına başvurarak, bir borç tahsilat şirketinden gelen ödenmemiş bir borcun SCHUFA veri tabanına girilmesine karşı şikayette bulunur. Ombudsmana göre, bu giriş hukuka aykırı bir şekilde yapılmıştır çünkü borç tahsilat şirketinin beyanının aksine, SCHUFA'ya girilmeden önce söz konusu talebe iki kez yazılı olarak itiraz etmiştir. İtiraz mektuplarındaki verilere atıfta bulunmakta ve bunların bir kopyasını sunmaktadır. Buna ek olarak, asıl alacaklı tarafından ne bir vekaletnamesi ne de alacağın temliki vardır ve iş ücreti de iki kez talep edilmiştir.

Borç tahsilat şirketi kendisine başka hatırlatmalar ve tehditler gönderdi, ancak mektubuna bir cevap alamadı. Bu nedenle alacaklı ile bir anlaşma şimdiye kadar başarısız oldu, bu yüzden şimdi SCHUFA tahkim merkezine başvurdu. Ombudsman'dan SCHUFA'nın veri tabanındaki olumsuz kaydı silmesini istiyor.

Karar

SCHUFA ombudsmanı, mevcut belgeleri, SCHUFA tarafından tüketici hakkında saklanan verileri ve SCHUFA'nın Özel Müşteri Hizmetleri Merkezi ile yapılan önceki yazışmaları inceler. Tüketiciyi, ombudsman olarak, SCHUFA'da saklanan bilgilerin doğru ve kayıt gerekliliklerine uygun olarak kaydedilip kaydedilmediğini ve saklanmaya devam edilip edilemeyeceğini kontrol ettirebileceği konusunda bilgilendirir. Ombudsman ayrıca, bilgiler SCHUFA'ya bildirilirken gerekli tüm raporlama gerekliliklerinin yerine getirilip getirilmediğini kontrol etmek için borç tahsilat şirketi ile bir soruşturma yapılmasını ayarlar. Aşağıdaki koşullar, diğerlerinin yanı sıra, ödeme temerrütleri (ödenmemiş alacaklar) için de geçerlidir: SCHUFA'ya yalnızca tüketicilere daha önce iki hatırlatma gönderilmişse, ilk hatırlatma SCHUFA'ya raporlama sırasında en az dört hafta önce gönderilmişse, talep tartışmasızsa ve tüketiciler ayrıca SCHUFA'ya veri aktarma olasılığı konusunda bilgilendirilmişse raporlanabilirler.

Dava dosyası incelendiğinde, tüketicinin itirazının borç tahsilat şirketi tarafından hatırlatmaların gönderilmesiyle aynı zamanda, yani SCHUFA veri tabanına giriş yapılmadan önce yapıldığı görülmektedir. Dolayısıyla iddiaya itiraz edildiğinden, kayıt gereklilikleri tam olarak yerine getirilmemiş ve ombudsman, kaydın SCHUFA veri tabanından silinmesini sağlamaya karar vermiştir.