Sürdürülebilirlik faaliyetlerimiz, iş faaliyetlerimizle özellikle ilgili olan, kendi eylemlerimiz aracılığıyla önemli bir etkiye sahip olduğumuz ve toplum, iş dünyası ve siyasetten paydaşlarımızın bizden özellikle güçlü bir taahhüt beklediği konulara odaklanmaktadır.

2022 yılında, beş faaliyet alanındaki 11 konunun öncelikli olarak belirlendiği bir önceliklendirme analizini tamamladık. Bunu yaparken, ikili önemlilik olarak bilinen bakış açısı bize rehberlik etti: İşle ilgisini incelemek için dıştan içe bakış açısını ve konuların sosyo-ekonomik ve ekolojik etkilerini (etki) incelemek için içten dışa bakış açısını kullandık. Buna ek olarak, müşteri danışma kurulları, sivil toplum kuruluşları, politikacılar ve iş konseyi temsilcileri gibi paydaşlara etki ve nüfuzlarını sormak için bir anket kullandık. Dış ve iç paydaşlarımızla diyalog halinde güncelliğini sağlamak için önceliklendirmeyi sürekli olarak gözden geçiriyoruz. Bu önceliklendirme matrisine dayanarak, şu anda 2027'ye kadar sürdürülebilirlik hedeflerimizi içeren bir yol haritası hazırlıyoruz.

Şirket ve müşteriler

Müşterilerimiz ve tüketicilerimiz için güvenilir bir ortak olmak istiyoruz. Bu nedenle, kurumsal müşterilerimizle olan ilişkilerimizde tarafsızlık ve eşit muamelenin yanı sıra müşteri hizmetlerimizin sürekli iyileştirilmesi, tüm tüketici haklarına saygı gösterilmesi ve tüketicilerle olan ilişkilerimizde yasa dışı ayrımcılıktan kaçınılması çalışmalarımızın önemli bir parçasıdır. Bu aynı zamanda şeffaflık ve prosedürlerimiz hakkında bilgilendirme yoluyla tüketici eğitimini de içerir. Uyum ve dürüstlükten kastımız, iç kontrol sistemleri ve dolandırıcılığın önlenmesi yoluyla şirketle ilgili yasa ve yönetmeliklere uyulmasıdır.

Dijital toplum

Giderek dijitalleşen kredi ve tüketici ekonomisinde, veri ve süreçlerin şeffaflığının yanı sıra veri koruma ve ilgili standartlar bizim için merkezi bir öneme sahiptir. Ürünlerimizin güvenliği ve kullanılabilirliği , güvenilir sistemleri, veri kullanılabilirliğini ve anlaşılabilir güvenlik yönergelerini garanti eder. Ayrıcaadresinde dijital yenilikleri teşvik etmeyi, en yeni puanlama prosedürlerini kullanmayı ve dolandırıcılığı önlemeyi görevimiz olarak görüyoruz.

Çevre ve satın alma

Enerji ve CO2 tasarrufu sağlamak amacıyla, gereksiz iş seyahatlerinden kaçınılacak ve gerekli olanlar, örneğin araç filomuzun elektrikli arabalarla daha fazla donatılmasıyla daha sürdürülebilir hale getirilecektir. Ayrıca, enerji tüketimi ve CO2 emisyonları ölçülmeye ve azaltılmaya devam edecektir.

İşyeri

Çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimi bizim için önemlidir. Bu nedenle, çalışanlarımızın eğitim ve ileri eğitimin yanı sıra yeni zorluklar için kalifikasyon yardımı ile eğitilmesi ve kalifiye edilmesi şirketimizin başarısı için esastır.

Topluluk

Toplumda aktif olarak yer alıyoruz - siyasi ortak karar alma yoluyla şeffaflığın özellikle önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu, siyasi olaylar hakkında görüş alışverişinde bulunmayı, görüş oluşturma süreçlerine katılmayı ve sektör dernekleri ve girişimlerinde işbirliği yapmanın yanı sıra uzmanlığımızla katkıda bulunmayı da içerir.