Die Schlichtungsstelle stellt sich vor

Zur Person: Brigitte Zypries, Bundesministerin a. D.

Seit 1. September 2023 ist Brigitte Zypries, Bundesministerin a.D., die Ombudsfrau der Schlichtungsstelle. Sie prüft Ihr Anliegen unparteiisch und unabhängig von Weisungen der SCHUFA. Ist die Beschwerde berechtigt, korrigiert sie die Entscheidung der SCHUFA durch Schlichtungsspruch.

Geboren 1953 in Kassel, studierte Brigitte Zypries Rechtswissenschaften an der Justus-Liebig-Universität Gießen. Nach ihrem Zweiten Juristischen Staatsexamen begann sie eine Verwaltungslaufbahn in der Hessische Staatskanzlei. Nach Stationen in Karlsruhe am Bundesverfassungsgericht und in der Staatskanzlei Hannover wurde sie Staatssekretärin im Ministerium für Frauen, Arbeit und Soziales des Landes Niedersachsen und darauffolgend im Bundesministerium des Inneren. 2002 wurde Brigitte Zypries Bundesministerin der Justiz. In den Jahren 2017 bis 2018 war sie Bundesministerin für Wirtschaft und Energie.

Eine Auskunft der SCHUFA über die Bonität entscheidet darüber, ob Menschen Mietverträge bekommen, Kaufverträge abschließen oder einen neuen Dienstleistungsvertrag unterschreiben können. Die SCHUFA-Auskunft ist also für viele Menschen sehr bedeutsam. Als Ombudsfrau werde ich streitige Fälle im Sinne der Fairness und Erklärbarkeit entscheiden. Zugleich möchte ich der SCHUFA helfen, auf ihrem Weg hin zu mehr Verbraucherorientierung voranzukommen.

Brigitte Zypries

Frau lächelnd

Von 2005-2017 vertrat Brigitte Zypries den Wahlkreis in Darmstadt im Deutschen Bundestag. Seit ihrem Abschied aus der aktiven Politik fördert Brigitte Zypries Startups und begleitet verschiedene Ehrenämter.

Ehemalige Ombudsleute

Professor Dr. Hans-Jürgen Papier

Der Staatsrechtswissenschaftler war von 2014-2023 Ombudsperson der SCHUFA.

Winfried Hassemer (†)

Der Staatsrechtswissenschaftler und ehemalige Vizepräsident des Bundesverfassungsgerichts war von 2010 bis 2014 Ombudsmann der SCHUFA.

Die Schlichtungsstelle der SCHUFA

Effizient und gründlich – wir unterstützen die Ombudsfrau dabei, zwischen den Verbraucher:innen und der SCHUFA zu vermitteln.

Das Team der Schlichtungsstelle

Ihre Ansprechpartnerinnen

Jana Ott

Jana Ott ist Referentin der Schlichtungsstelle. Sie nimmt eine juristische Beurteilung der Verbraucheranliegen vor, klärt Sachverhalte und erstellt die Fallakten zur Vorlage bei der Ombudsperson.

Susanne Giannitsis

Susanne Giannitsis ist Assistentin der Schlichtungsstelle. Sie unterstützt bei bei allen organisatorischen Belangen und beim Versand der Antwortschreiben an die Verbraucher:innen.

Dr. Annette Frenzel

Dr. Annette Frenzel ist für kommunikative Aufgaben der Schlichtungsstelle zuständig.

Weitere Informationen

zur Schlichtungsstelle

Anliegen online einreichen

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Beispielhafte Schlichtungssprüche

Wir stellen Ihnen einige Beispiele vor, mit welchen Anliegen sich Verbraucher:innen an die Schlichtungsstelle gewendet haben und welche Entscheidungen die Ombudsperson getroffen hat.

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