Ombudsmannverfahren

Neben Scores für einzelne Branchen gibt es auch einen so genannten Basisscore zum eigenen Überblick. Eine Verbraucherin fragt, welcher Score für ihren Kreditantrag wichtig ist. Wie erklärt der Ombudsmann die unterschiedlichen Scores?

Ein Verbraucher hat im Umzugsstress vergessen, Rechnungen zu zahlen. Die Folge: ein Vollstreckungsbescheid und ein Eintrag in der SCHUFA. Der Verbraucher möchten diesen gelöscht lassen. Wie bewertet der Ombudsmann diesen Fall?

Der Ombudsmann löst umstrittene Fälle. Hier geht es um eine Frau, die Forderungen eines Inkassounternehmens bestritten hat – erfolglos. Denn sie hat trotzdem einen negativen Eintrag bei der SCHUFA erhalten. Wie ging der Fall aus?

Einträge in öffentlichen Schuldnerverzeichnissen der Gerichte werden auch bei der SCHUFA vermerkt. Ein Verbraucher wollte einen solchen Eintrag bei der SCHUFA löschen lassen. Wie sieht der Ombudsmann den Fall?

Eine Verbraucherin wollte für ihre Firma Handys mieten. Zur Kreditwürdigkeitsprüfung fragte der Anbieter allerdings die Bonität der Frau als Privatperson ab. Diese Anfrage wollte die Verbraucherin daher löschen lassen. Sieht der Ombudsmann den Fall auch so?

Wer Mahnungen von Unternehmen erhält, mit denen er noch nie etwas zu tun hatte, ist möglicherweise Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden. Kompliziert wird es, wenn der Identitätsdieb aus der Familie kommt. Glaubt der Ombudsmann dem Verbraucher, der behauptet, Betrugsopfer zu sein?