CR-Leitbild und Umsetzung

Unser Verantwortungsverständnis wird in fünf Handlungsfeldern sichtbar und lebendig: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, für sie entwickeln wir lösungsorientierte Produkte und gehen sorgsam mit den uns anvertrauten Daten um. In der digitalen Gesellschaft stehen wir für einen verantwortungsvollen Umgang mit Technologien und setzen uns dafür ein, Chancen der Digitalisierung zu nutzen und gleichzeitig Risiken zu minimieren. Für unsere Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und attraktiver Arbeitgeber. Die Umwelt wollen wir durch unsere Tätigkeit möglichst wenig belasten und gestalten unsere Geschäftstätigkeit daher ressourcenschonend. In das Gemeinwesen bringen wir uns aktiv ein und engagieren uns vor allem im Bereich der Finanzbildung.

Als moderner Informationsdienstleister in Deutschland ist es uns ein Anliegen, in einen offenen Austausch mit unseren Stakeholdern zu treten und auf diese Weise Transparenz zu schaffen. Um die Interessen aller Anspruchsgruppen bei unserer Tätigkeit zu berücksichtigen, suchen wir den Dialog auf verschiedenen Ebenen:

• Mit Geschäftskunden und Unternehmensverbänden diskutieren wir im Rahmen unserer Kundenbeiräte aktuelle Fragestellungen zur Unternehmensstrategie und Lösungen.
• Für den Austausch mit Privatkunden und Verbrauchern hat die SCHUFA einen unabhängigen Beirat als neutrale Instanz eingerichtet: den SCHUFA-Verbraucherbeirat, der sich aus Wissenschaftlern, Journalisten, Schuldnerberatern und Wirtschaftsvertretern zusammensetzt.
• Aktionäre und Kooperationspartner unterrichten wir regelmäßig über unsere Geschäftsentwicklung.

• Interne Austauschformate, Mitarbeiterbefragungen sowie unser Betriebsrat sorgen für den Dialog mit unseren Mitarbeitern.
• Wir stehen in permanentem Austausch mit unseren Lieferanten und Dienstleistern, um unsere Lieferkette möglichst nachhaltig zu gestalten.
• Zudem befinden wir uns in ständigen Gesprächen mit Politik und Behörden, wie beispielsweise Abgeordneten, ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie mit Vertretern der Ministerien in der EU, im Bund und in den Ländern.
• Transparenz und Kommunikation gegenüber der Öffentlichkeit sind für uns ebenso wichtig wie das Engagement für die Gesellschaft im Rahmen lokaler und bundesweiter Initiativen.

Der Fokus unserer CR-Aktivitäten liegt auf den Themen, die wir für unsere Geschäftstätigkeit als wesentlich identifiziert haben. Auf diese haben wir durch unser eigenes Handeln einen signifikanten Einfluss. Zudem erwarten unsere Stakeholder bei diesen Themen ein besonders starkes Engagement von uns.

Die für uns wesentlichen Themen ermitteln wir, indem wir gesellschaftliche Entwicklungen beobachten, mit relevanten Stakeholdern aus Gesellschaft, Wirtschaft und Politik in den Dialog treten und so externe Interessen differenziert bewerten. Diese Aspekte gleichen wir mit der internen Relevanz und unseren Auswirkungen darauf ab. Durch dieses Verfahren können wir klare Prioritäten setzen. Bei wesentlichen Aspekten möchten wir perspektivisch auch unsere Geschäftspartner und externen Dienstleister noch stärker einbeziehen und dadurch nachhaltiges Handeln weiter in die Wertschöpfungskette tragen.

Unsere Aktivitäten haben wir so ausgerichtet, dass wir die größtmögliche Wirkung erzielen, die Position der SCHUFA in der Gesellschaft stärken und Transparenz herstellen. Das bedeutet: Für unsere Kunden entwickeln und liefern wir prozess- und nutzenoptimierte Produkte. Dabei sind die uns anvertrauten Daten und Informationen ein hohes Gut, das wir schützen und mit dem wir gewissenhaft umgehen. Genauso sind wir ein verantwortungsvoller Arbeitgeber für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und legen besonderen Wert auf eine kooperative Unternehmenskultur und familienbewusste Personalpolitik. Verantwortung und Vertrauen sind für uns wichtige Schlüsselbegriffe, auch im Verhalten gegenüber unserer Umwelt und der Gesellschaft. Wir gestalten unser Geschäft ressourcenschonend. Und wir engagieren uns gesellschaftlich sowohl bundesweit als auch regional.