Schlüsselbereiche
Unternehmen und Kunden
Für unsere Kunden und Verbraucher wollen wir ein vertrauensvoller Partner sein. Daher ist für uns Neutralität und Gleichbehandlung im Umgang mit unseren Unternehmenskunden sowie die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservice, die Achtung aller Verbraucherrechten und die Vermeidung unzulässiger Diskriminierung im Umgang mit Verbrauchern wesentlicher Bestandteil unserer Arbeit. Dazu gehört auch die Verbraucheraufklärung durch Transparenz und Information über unsere Verfahren. Unter Compliance und Integrität verstehen wir die Einhaltung der unternehmensrelevanten Gesetze und Regeln durch interne Kontrollsysteme und Betrugsprävention.
Digitale Gesellschaft
In einer zunehmend digitalen Kredit- und Konsumwirtschaft sind für uns Transparenz von Daten und Verfahren sowie Datenschutz und die damit einhergehenden Standards zentral. Die Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Produkte garantiert verlässliche Systeme, Datenverfügbarkeit und verständliche Sicherheitsrichtlinien. Zudem sehen wir es als unsere Aufgabe digitale Innovationen zufördern, neueste Scoring-Verfahren einzusetzen und Betrugsprävention zu leisten.
Umwelt und Einkauf
Um Energie und CO2 einzusparen sollen nicht nötige Dienstreisen vermieden und erforderliche nachhaltig gestaltet werden, z.B. durch die weitere Ausgestaltung unserer Fahrzeugflotte mit Elektroautos. Zudem sollen Energieverbrauch und CO2-Emissionen weiterhin gemessen und gesenkt werden.
Arbeitsplatz
Die persönliche wie fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen liegt uns am Herzen. Daher ist für uns die Ausbildung und Qualifizierung unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mithilfe von Aus- und Weiterbildung sowie Qualifizierung bei neuen Herausforderungen wesentlich für den Erfolg unseres Unternehmens.
Gemeinwesen
Wir bringen uns aktiv in das Gemeinwesen ein - Transparenz über politische Mitgestaltung erachten wir dabei als besonders zentral. Hierunter fällt der Austausch zum politischen Geschehen, Mitwirkung an Meinungsbildungsprozessen und Mitarbeit in Branchenverbänden und -initiativen sowie Einbringung unserer Fachexpertise.
